Si utilizza il benchmarking per migliorare l’efficienza confrontando le prestazioni con quelle di altre organizzazioni. L’obiettivo è identificare e apprendere dalle migliori pratiche all’interno o all’esterno del settore.

Per migliorare i risultati un’azienda può guardare al di fuori dell’organizzazione, del settore o del Paese per esplorare i livelli di prestazioni degli altri e identificare come ottenerli. Le aree di riferimento includono costi unitari, valutazioni dei clienti, retribuzioni e benefici. La valutazione tiene conto di una serie di fattori, tra cui formazione, piattaforme tecnologiche e attrezzature di produzione.

Il processo di benchmarking

Ci sono diverse fasi per il benchmarking delle prestazioni prima che un’azienda possa iniziare a vedere risparmi sui costi e maggiore efficienza.

• Individuare la necessità di benchmark
• Confronto con la concorrenza
• Analizza differenze o lacune
• Identificare le modifiche richieste
• Implementa modifiche
• Monitorare il valore